Отзыв о: Шинно-сервисный центр Pirelli, (Вологда)

Россия, Вологодская область, Вологда, ул. Козленская 142
Рейтинг
Персонал:
4
Пунктуальность:
5
Стоимость:
4
Надежность:
4
Ответственность:
3
Прозрачность:
3
Средний рейтинг:
3,833
Оценило:
1 пользователей
Из них:
100% (1) 0%(0)
0
Общее впечатление:
3,667
Рекомендую!

Краткий отзыв о Шинно-сервисный центр Pirelli Сделали быстро

Достоинства: Утилизируют шины, Средний ценник, Мало людей
Недостатки: Перечень работ не согласовывают

Купил шины и сразу же заменил в соседнем боксе. Работа по записи. Видимо из-за того, что мало посетителей, в сервисе работал один специалист, поэтому и работа только по записи.

Сначала приехал без записи, но не получилось, т.к. не было свободного окна. Пришлось записываться.

Есть зона отдыха с телевизором и еще один телевизор с видеокамер из сервисного цеха. Стоит кофемашина. Но никакого предложения по ее использованию не было, кофе приготовить ни кто не предложил.

Наблюдателей не любят, предлагают уйти в зону отдыха. Понимаю, что пристальное внимание напрягает, под ногами могут мешаться, что-нибудь трогать, отвлекать, но все равно, любой клиент имеет право находиться в месте оказания услуг (рядом с авто и смотреть весь процесс), чтобы видеть процесс и качество балансировки колес.

Персонал на ресепшене тоже не очень как-то клиентоориентирован. Согласование перечня работ по шиномонтажу так и не предложили. Только мастер спросил пару вопросов о предложении работ, но опять же не сам перечень. Окончательную стоимость тоже не согласовали.

Есть программы лояльности - накопительная карта.

Кстати, шины можно оставить у них на утилизацию.

Сохранить в закладки
Персонал:
4
Пунктуальность:
5
Стоимость:
4
Надежность:
4
Ответственность:
3
Прозрачность:
3

Опишите подробнее, что именно нужно исправить?

Тип ошибки: